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雕爷真的是个装逼的人吗?听听他的自述:我是这么搞定消费者的

雕爷真的是个装逼的人吗?听听他的自述:我是这么搞定消费者的
餐饮老板内
对谈现场
2015-04-21
2.7万

中国餐饮一直以来就没有分餐制的习惯。中国人讲究和和美美,吃饭讲究和餐制。大家围着桌子一起用餐,就不可能一道一道上菜。


所以,中国的餐厅上菜都是一块往前“扔”,这样直接导致的结果就是每一道菜的温度都控制不了。


于是,凉菜、热菜、主食,不分先后顺序的,混搭着一起上桌。因为,99%的中国餐厅都对上菜秩序不作要求,哪道做好了上哪道。这就是中餐厅很大的问题。


现在收入过万的白领一年去过几次客单价500元的餐厅?如果光顾的餐厅都是人均100元左右,一下子去了人均500的餐厅,口味肯定会不习惯。这话有些伤人,但是大实话。


大多数人对美食的印象分三个阶段:第一个阶段,童年记忆,妈妈的味道;第二,海纳百川;第三,返璞归真。


很多人都只停留在第一个阶段,到达第二个阶段,需要你花很多钱很多时间去品尝美食。


我们来看南北差异,柳州的螺蛳粉、湖南的油炸臭豆腐和杭州的臭豆腐,那种臭味都不一样,很多人就吃不惯。


就像我们最初喝咖啡、品红酒时,会觉得味道奇怪是一样的。哪一种食物在第一次尝鲜不是这样的感觉?我自己也是喝了若干次红酒后,才慢慢喜欢上这种味道。这就是味蕾打开的过程。


为什么雕爷牛腩的甜品几乎没有人吐槽?因为人类对甜味是天然的亲近和接受,就像小孩喜欢吃甜。这是写在基因里的。但对剩下的几种味道,苦、臭、涩味,都需要后天培养,慢慢适应。



牛腩有人吐槽,因为餐厅做出了超前的味道,很多人会不习惯。而薛蟠烤串没有人说难吃,因为烤串的味道大家从小都吃惯了。


为什么雕爷牛腩不会开到汕头,那边的人根本不习惯这种味道。很多潮汕人不解,在网上组团来骂我。


上次,杭州一个土豪通过我的好友和菜头找到我,希望与雕爷牛腩合作。我就反问他,你帮我在本地能找到几家真正的法餐和意式餐厅?他就明白了。但在上海就不一样,心态更开放。这要看当地人口味的接受度。


当我在中国餐厅做一个消费者的时候,饥肠辘辘地到了餐馆,服务员端来难喝的茶,还要收几十元的茶水费,很讨厌。


在雕爷牛腩用餐时,首先我就要改善这种体验。顾客一落座,就提供好喝的茶水和精致的甜品,先垫垫肚子。


所以,雕爷牛腩的顾客有50%每个月会来一次,还有10%的死忠粉丝每周都会来。这点让我惊讶。月收入在两万左右的白领,分配在吃的部分有多少?很多人都以性价比为毕生追求的。


我现在只做定位中高端的品牌,不管是牛腩的生意,还是现在的美甲项目。当然,能不能做高端,就要看企业主对品牌的塑造能力了。


苹果不是一个最懂得控制成本的公司,但它的赢利仍然很好。另一方面,我也很崇拜云海肴可以把成本控制得那么好。很多餐厅从业者都是资深后厨出身,所以他们比较习惯于传统后厨的做法。


像我这样的人搞不定传统的后厨,但是马马虎虎也能差不多。我的创新厨房主要负责研发新菜、菜品设计,菜品的名字基本都是与消费者互动的成果,很天马行空。


菜品的摆盘虽然有些夸张,但是我所用的食材一定是这个价位上最好的,厨师都是顶级酒店的。

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