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雷军昨日郑州演讲:再向海底捞致敬,它真的教会了我很多!

雷军昨日郑州演讲:再向海底捞致敬,它真的教会了我很多!
餐饮老板内
标杆人物
2015-05-08
2.7万

【导读】:10月24日,中国计算机大会在郑州举行。小米创始人雷军,在演讲中,专门向海底捞致敬:


“我要感谢海底捞,有本书叫《海底捞你学不会》,我在飞机上认真看,我觉得我学会了。只有超出用户预期,才能形成正向传播。在海底捞。你要一个果盘,得到一个西瓜,这就是超预期。”


那么小米到底向海底捞学到了哪几招?           

 

1、向海底捞学排队经济

 

粉丝经济的一大特色就是排队,海底捞门前常年的排队现象,一定是雷布斯垂涎欲滴的,2013年5月,雷军在全球移动互联网大会上就曾表示:我希望办一个小餐馆,门口有人排队。我想,他指的就是海底捞这样的餐馆吧。



那到底小米的偷师,效果如何呢?


内参君认为,在排队长度方面,小米是秒杀海底捞,动辄几分钟预约10几万部手机,上百万人无功而返。可谓把排队经济推向了饥饿营销的阶段。


但是在排队体验方面,小米则是差了很远,顾客在海底捞排队时,能享受到瓜子、美甲、打印照片等诸多服务,而在小米官网上,只能傻乎乎地不断点击鼠标,然后失望骂娘而归。

2、向海底捞学口碑营销


雷军自称学习海底捞,就是学习口碑营销。



雷军说:口碑营销的核心是什么呢? 是专心把产品和服务做好,什么是好呢?要超出用户的预期。所以在这一点上我在小米内部长讲我们的目标不是卖多少部手机,交多少营业额,交多少税,赚多少钱。我们真正的考核指标只有两条,第一条能不能做出让用户尖叫的产品。第二条用户买完、用完以后愿意不愿意跟朋友推荐。


内参君用过一次小米手机,但丝毫没有向朋友推荐的意思。也很少有朋友向偶推荐小米手机。


虽然雷军说小米内部长讲我们的目标不是卖多少部手机,交多少营业额,交多少税,赚多少钱。


但内参君记得:雷军和格力的董大姐是打过赌的,说5年营收超格力。这赌约难道是纯粹扯淡的吗?



想想,餐饮业还真挺牛的,一个海底捞让小米学了几年,而且不见得学到了精髓。


再次向日益求精的餐饮人致敬,你们的付出让行业赢得了尊敬。

 

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