近日，餐议院推出“褚橙营销幕后推手蒋政文分享营销心得”主题沙龙，报名者众。不乏从外地飞来听课的老板，也有托各种关系想要获得一张席位的餐饮人。

 小议君日常与餐饮老板沟通中发现，大多都知道营销的重要性，但对如何迈出第一步感到茫然；或者即使思维先进些的，知道要建公众号，但对如何运营也是一头雾水。

 小米的营销案例堪称经典，虽然不是餐饮行业，但一些做法和观点对餐饮行业营销同样有借鉴意义。
 

今天就带大家看看小米营销操盘手黎万强先生的分享——如何迈出营销的第一步，权当周日分享课之前的预热。

放弃传统营销手段，选择新媒体

如何迈出营销的第一步？

我的建议是：新营销的第一步，让自己的公司成为自媒体。做自媒体是公司要坚持的内容战略，也是品牌战略。

小米销售渠道只有两个，一个是小米网电商，第二个是运营商。小米网电商销售占比是70%，运营商是30%，这刚好跟很多传统厂商是相反的。

小米做的是互联网手机品牌，以互联网为主渠道销售，用互联网与用户保持交流。我们看重的不是卖出了多少台设备，而是用户的活跃度。

面对小米用户在互联网上高活跃的属性，我们需要全新的渠道来保持和他们的互动。为此，我们放弃了传统的广告、公关等营销手段，选择了新媒体。对于互联网社会化媒体这种新形态媒体，不能用传统媒介的思路来做。

传统思路是做好媒介渠道，现在是做好内容。以前是找媒介，现在是媒介来找你。这其中，内容很关键。

先服务，再营销

企业做自媒体的内容运营，首先做服务，再做营销。

能享受服务是用户关注企业的动力，给用户做营销是企业自己的想法，我们应该从用户角度思考社会化媒体运营。举个例子，你喜欢喝可乐，但你肯定从来没想过要去关注可乐的微博，因为喝可乐不需要什么后续客户服务，你也不会特意关注新品信息。

我们在微信公众号的运营中就发现，与产品和服务相关度越高的内容，打开率就越高，新品发布相关的能有60%打开率，是一般活动的5倍。

讲人话

企业做自媒体的内容品质最重要的是“讲人话”。

我建议内容运营：有用、情感和互动。这里的有用是不讲废话，情感是讲人话，互动则是要引导用户分享扩散，引导一起玩。

我们在表达上需要的是自己真实的产品体验，内容不必追求多成体系，但要求讲自己的痛点，挠自己的痒处。

所以，每一个做媒体运营的员工都应该是产品玩家，我们内部不仅要求让员工成为粉丝，甚至还尝试让粉丝成为员工。小米新媒体运营团队，很多都是从粉丝中招聘过来的。

内容运营常见的反面例子是，传统企业做微博，整天会发一些高大上的宣言，而且一发就几十条信息刷频，用户怎么会对这个感兴趣？内的内容不好，微博粉丝再多，营销效果也会很差！还要注意信息过载后，用户会立刻拉黑。

发动用户产生内容

以前是媒介为王，现在是内容为王。传统营销是用广告去轰炸用户，洗脑式地让用户接受产品理念，小米选择了和用户零距离接触，我们就是用户的媒体。

狭义的自媒体就是今天的大V和微信的公众号；广义的自媒体，则是指每一个有影响力的用户。

每个人都成为自媒体，带来了传播形式和获取方式的改变，媒介的权利给重新分配了。门户时代，内容全权是编辑采编；博客时代，内容由用户参与采编，但依然由编辑来推荐；而现在的微博、微信的信息流通，编辑已无法对其控制。

企业要花精力让自己成为能持续提供优质内容的自媒体。同时，也应该发动用户来产生内容。

自媒体不是用来发广告的

小米按照一个媒体的标准来要求自己各个新媒体平台账号的内容运营，建立起了依托微博、微信、QQ空间、百度贴吧等全社会化媒体平台的自媒体矩阵，小米通过这些平台发布的，不是小米的广告，而是小米作为一个自媒体所运营的内容。

在小米的论坛，我们做“学院”遮掩的栏目，主要是想普及手机的各种玩法，帮助用户成为玩机专家；而类似“酷玩帮”、“随手拍”的栏目，很多资深用户每天都产生了大量的原创内容，这些内容都会再度给微博、微信扩散出去。

在这个读图时代，小米非常重视精美的图片设计对于新媒体内容运营的积极作用。我们为微博、微信、论坛等运营团队都配备了专业的设计师，以保证运营的内容让更多用户喜欢和主动传播。

不做广告，做自媒体。小米建立起了拥有数千万用户的自媒体矩阵，我们和用户之间的距离，史无前例地贴近了。