我的创业旅程始于10年前,当时我15岁,在加油站负责加热食物,擦洗浅绿色燃油泵底下混凝土板上的柴油。
那几年,我当过洗碗工、披萨外送司机、售货员、鞋类仓管、折衣员、登门推销员、洗船工和粉刷匠。每一份工作都给我上了宝贵的一课,但随着年龄渐长,我意识到,它们在我走上创业之路的过程中扮演了多么重要的角色。
以下是我从中学到的四点:
1、眼光长远
创业艰难。要跋涉过这段艰难旅程,我们必须学会把眼光放长远。
一般而言,习惯了加班、省钱、没福利、无病假的人通常能够欣赏小事物。由于此前经历过的无数苦痛,他们如今的痛点已经比常人要高。
正如风投公司Founders Co-Op创始人克里斯?沃尔(Chris DeVore)所说:“当过无名小卒,最能锻炼品格,无论时日好坏,皆能从容感受。”
2、设身处地
我曾经在壳牌加油站(Shell Station)打工,那地方靠近炼油厂,所以我们的顾客大多是技工。他们永远两手焦黑肮脏,又吵闹又粗鲁,让我很不习惯。但是,有一天,这一切都改变了。
倒不是说有某个神奇的时刻,我只是渐渐对他们有了好感。比起那些我渴望得到认同的顾客,他们给予我更多的关心,而且总是有话聊。这才是我最期待见到的顾客。
同理心是能够设身处地为他人着想,理解对方的苦痛,感同身受。在知名加油站打打工,你就能够理解最好的顾客了。
“(为他人打工,)比起大学毕业直接创业,你更有机会与在创业界不太可能遇到的人群打交道,欣赏他们的挣扎奋斗。”客式行销软件公司Moz联合创始人兰德?费西金(Rand Fishkin)说道。
3、 服务客户
世界之大,无奇人不有。克服恐惧心理的唯一途径,是主动去接触最奇怪的人群。
要学会在创业中如何与客户打交道,送披萨或上门推销比任何客户发展培训课程有效多了。一开始,面对你不理解的人,你或许会感觉难有欣赏之心。终于有一天,在你第600次为一个永远赤身裸体、口叼香烟来应门的人送外卖时,你一下子就想通了。
无关科学,也无法言传身教。你需要的,只是时间。
4、永葆动力
在长远眼光的推动下,永葆前进动力,这将形成一股力量,促使你突破自己的极限。
创业社区非营利组织UP Global的联合创始人兼CEO马克?纳吉尔(Marc Nager)指出,职业道德与干劲的基础是在早期奠定的。
“以个人经验而言,擅长快节奏顾客服务工作的人拥有一套价值观,有助于他们日后职业的成功。”他说道。“工时长、要求你努力提高效率、迫使你在任何情况下都要满足顾客需求的工作,能够磨练你的领导能力、沟通技巧及拼搏精神。”
眼下,要回头珍惜加油站的打工机会,恐怕也太迟了。那么,读完本文,你可以有什么收获呢?
我希望是学会把眼光放长远吧。
世道艰难,即便是面临本文所说的第一世界问题。我们必须学会主动后退几步,以便看清眼前的形势。