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当海底捞玩上石头剪刀布:游戏精神重塑小捞

当海底捞玩上石头剪刀布:游戏精神重塑小捞
餐饮老板内
一线走访
2015-04-21
2.9万

初夏伊始,在大多数企业瞄准五一黄金周大做文章后,一个另类的餐饮行业营销节点被悄然提上台面。“5.17”:由于谐音形同“我要吃”,这一天变成了吃货们的节日。


游戏精神的植入,或许将再塑一个“学不会的海底捞”


海底捞精准地抓住了这个时机,并由此开启另类O2O的一次试水——集结其品牌已经成熟的门店、商超、电商三个渠道,串联成一个完整的链条,将线上线下的活动、体验循环共享。



在5.17海底捞吃货狂欢节活动期间,消费者在线上可以通过玩“石头剪刀布“的微信游戏、线下则可以和门店商超的服务人员玩”石头剪刀布“的现场版游戏,不论在哪个平台,游戏赢家便可获得相应的奖品和产品服务体验,不一样的形式,感受一样的海底捞。


心理学家的研究表明:幸福也并非一种纯个人体验,它“完全和其他人交织在一起:家人、朋友、邻居……幸福既不是名词,也不是动词,而是一个连词,是结缔组织。” 因此游戏天然具有社会性,鼓励社会协作。


所以“多人就餐”业态的火锅店引入连结属性超强的“游戏”,会碰撞出怎样的火花呢?这是一个值得期待和想象的玩法。


海底捞调味料官方微信将自己拟人化,赋予一个名为“小捞“的人物形象,将局限的线上服务生动具象化。笔者也打入粉丝团,着实的体验了一次热心的服务,Ta会为热爱海底捞的消费者亲情献歌、为各渠道而来的用户所产生的千奇百怪的问题答疑解惑,给孜孜不倦支持Ta的消费者带去惊喜的礼物等……通过这一系列的互动形成良性的影响,激发消费者持续更好互动行为的同时,也建立了非常高的信赖度。


将消费体验的过程游戏化,是海底捞的有一次尝试。而且在内参君看来,游戏精神的植入,或许将再塑一个“学不会的海底捞”。


游戏,将是二十一世纪最重要的媒介。它不同于报刊杂志、广播、电视这些传统媒介,不同于互联网这样的“新媒介”,甚至不同于以手机为代表的“第五媒体”。它将整合上述媒介并创造一个完全沉浸式的媒介环境,抹平虚拟与现实之间最后的鸿沟,它将是真正有关创造的媒介环境。


作为未来我们将生活于其中的世界,餐饮企业能否启动创意,在一个小小的餐厅里协助顾客发掘自己身上沉睡许久等待召唤的游戏精神呢?

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