本文为华盛顿大学教授陈晓萍,以及清华大学教授郑晓明,对话海底捞创始人张勇,深入挖掘海底捞的逻辑。
以下是核心观点概括:
1、以前老板和服务员在一起,是雇佣和被雇佣的关系,现在我们通过商业行为去建立共同的目标,形成上下同欲。
2、流程制度能够被执行到位,不仅靠权威,更重要的是靠这些参与者心悦诚服的认可。
3、选接班人为什么要用积分的方法,那是因为如果没有累积的观察,当着急要招人的时候,你就只能听他怎么说了。
4、内部创业成功了有很多好处,你可以成为CEO,也给你很多奖励,但失败了就由我承担,没有问题。
5、我们要思考的事情,是如何通过组织结构变革,通过新技术的运用,通过第三方服务机构的打磨,来改善整个行业的成本结构。