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从卖产品到卖场景,关注消费者情绪价值,餐饮品牌迎来第二增长曲线

从卖产品到卖场景,关注消费者情绪价值,餐饮品牌迎来第二增长曲线
餐企老板内参
行业动向
2023-11-09
2.6万



作者 | 餐饮老板内参 内参君‍‍



聚会升温,释放压力,调节情绪

用餐需求从裹腹1.0、口味2.0,进入聚餐社交3.0


每当节日假期到来,人们的聚餐需求便得以释放。今年国庆小长假,餐饮行业再现火爆消费盛景。据抖音生活服务发布的《2023中秋国庆餐饮消费报告》显示,双节期间聚餐消费热度攀升,抖音里3人及以上聚餐订单量环比增长22%。


这也传递出,人们在用餐场景和需求上正在发生改变,从满足裹腹的1.0需求,走过口味2.0需求,进入到聚餐社交的3.0需求。用餐已不单单是为了“吃”,更是为了享受聚餐氛围,以此满足自身的情绪价值。


当消费者不断为餐饮场景附加多元情绪价值时,更多品牌也将目光投放到这一重要的餐饮生意场景中,开始走进全新的场景营销。


基于对消费端、品牌端不同需求的深度洞察,抖音生活服务餐饮行业打造聚餐场景营销阵地,推出「畅吃聚会日」场景营销IP,让用户与品牌一同沉浸在这场场景带来的流量狂欢中,让更多品牌看到了平台场景营销新玩法带来的新可能。


在抖音生活服务「畅吃聚会日」IP的助力下,肯德基、必胜客、怂火锅、夸父炸串等众多品牌找到了属于自己的场景营销之路。


通过节日节点引爆、聚会潮流趋势洞察、聚会人群精细化运营、品牌IP联合等多维度展现了“平台+品牌场景营销”的强势能。品牌也借助平台官方活动强背书,实现品效合一营销转化。




聚会高发节日节点,挖掘聚会搭子潮流趋势

短期实现节点爆发


当聚餐行为成为人们特殊节日、节点的一种现象潮,其背后也昭见着人们对于聚餐消费的旺盛需求。“放假聚个餐”、“好久不见搓一顿!”,在工作日闲暇之余,和朋友、家人一起聚餐,是人们治愈忙碌生活的一味良药。


必胜客、夸父炸串、瑞幸咖啡等品牌洞察消费者夏日、假期消费需求,联动抖音生活服务「畅吃聚会日」平台IP,从“爆款套餐供给”、“精细化场景打造”、“聚会新消费趋势”出发,为一众“搭子”消费打造了多元化的节日场景。


王牌货盘赋能,「爆品效应」带动品效爆发


聚焦8月暑期聚会场景,必胜客抓住“搭子聚餐”消费趋势,联动抖音生活服务「畅吃聚会日」,发起#在线找饼搭子#话题。年度爆款套餐59元比萨买1送1的回归,直击用户聚餐“人多”、“超值”、“吃得饱”等多元需求,爆款货盘的有力布局直接带动了品牌全系货品售卖,活动首日必胜客销量即突破100万,单日全渠道交易额破亿。


同时,“59元就能吃到两份披萨”、“必胜客一百元挑战”、“强势回归”等爆点信息,借由达人的影响力得到进一步扩散,#在线找饼搭子#话题下丰富的披萨消费攻略,让必胜客“买一送一”成为暑期聚餐优选心智。



深耕「精细化场景」,高效构建用户心智


当前的消费环境主打“无场景,不消费”,场景作为影响用户体感和决策的关键因素,无疑是「畅吃聚会日」的“重头戏”。内参君观察到,在经济回暖的首个夏日,夜晚聚会场景给予了餐饮商家足够大的营销空间。


作为炸串届的头部品牌,夸父炸串集合自身产品属性,抓住了夜经济这个年轻人喜闻乐见的热潮,精准锁定“夜市”聚会场景,联合「畅吃聚会日」推出其在抖音生活服务的首场直播。


直播间还原了最真实的夜市“烟火”气息,采用400平实景搭建,一比一复刻现实生活中的夜市摊位,将霓虹灯、烤炉、小餐桌、啤酒杯、烟火气等经典元素搬进直播间,让用户在观看直播时体会“逛夜市”的既视感。整场直播营造出“三五好友聚会,美味炸串畅吃”的沉浸式体验感和惬意感,最大化提高了用户注意力和留存时间。夸父炸串官方直播间开播3天,累计在线人数超100万,登顶抖音小吃快餐人气榜TOP1。



洞察「聚会消费趋势」,新场景激活新增量


关于聚餐场景的营销挖掘,在爆品、精细化场景之外,瑞幸咖啡则选择了“另辟蹊径”,让一杯冰咖啡成为夏日聚会的必备单品。


借势当下盛行的“搭子”文化,瑞幸咖啡在这个炎炎夏日,携手畅吃聚会日打造咖啡搭子聚会新场景,在抖音迅速掀起了“一起喝咖啡”的消费热潮。健身咖啡局、狼人杀咖啡局、COS团建咖啡局,三大沉浸式咖啡新聚场,以及9.9元20款爆品任选1通兑券的支撑,让搭子们的选择更“任性”,而辰亦儒、车保罗、尤浩然等头部明星的助力更是起到放大器的效果,带动#快艾特你的咖啡搭子#话题播放量达1.9亿,活动上线5天1000万杯咖啡售罄,活动期交易突破1.5亿。



无论是必胜客的单日交易破亿“买一送一”聚会爆品,还是夸父炸串瞄准夜宵节点,成功打造吸睛聚会夜市直播间,亦或是从暑期冰咖啡消费洞察入手的瑞幸......在抖音生活服务「畅吃聚会日」的联合合作下,不同品类餐饮品牌,找到新的聚餐场景维度,在抖音实现了“品效合一”。



锚定特定人群消费需求,打造聚会场景

中期培养消费习惯


在节日节点高发期,餐饮品牌们通过爆品策略、精细化场景打造、新消费趋势洞察等实现了短期的量级转化和品牌声量爆火。而另外一些品牌,则将目光聚焦在聚餐人群的消费习惯上,以此不断培养粉丝粘性。


激活「网红品牌潮流属性」,走进年轻人的真实生活


作为更懂年轻人的新晋火锅品牌,怂火锅释放潮流网红品牌IP的实力和优势,精准洞察到年轻人生日聚会的个性化需求,以创新生日聚会场景赢得了粉丝的青睐。在携手抖音生活服务「畅吃聚会日」的怂厂长3周年直播首秀中,怂火锅以“这次,轮到我给你过生日”为主题,深度结合品牌“生日”周年庆特殊节点。直播间里热闹欢快的生日聚会氛围和场景呈现,还原怂火锅门店真实氛围,也将其品牌的潮流属性表现的淋漓尽致。



整场直播活动让怂火锅直冲全国美食团购带货榜TOP2。怂火锅“网红潮属性”和IP价值伴随着生日聚会场景实现强关联,“生日吃怂火锅”的消费心智也得以深植,培养了粉丝生日聚会来怂火锅的消费习惯。



「品类精准渗透」,传统品牌占领年轻阵地


与怂火锅网红品牌潮流玩法不同,有着24年沉淀的德庄火锅,则是既传承了重庆火锅的百年积淀,又持续强化其在红锅品类的全面渗透,不断拥抱年轻消费群体实现营销突围,释放传统品牌的新活力。


正值品牌24周年庆,德庄火锅携手明星车保罗在抖音发起#辣王降世寻辣集结#全网吃辣挑战话题,为吃辣人群打造了一场红锅聚会派对,话题吸引3000条投稿,播放量超470万,带动品牌活动期销售额近4000万,新用户数高达11万+。而最潮爷爷和老牌火锅的强强联手,不仅融入了德庄火锅的品牌温度,也俘获了一众年轻人的心。高度定制化的内容,沉浸式进入品牌粉丝聚会场景,成功登上热点#火锅也可以很治愈#的同时,德庄火锅也借助此次活动,在品牌年轻化之路上向前迈进一大步。



「聚焦精准人群」,高效触达品牌粉丝圈层


不同于怂火锅的生日群体、和德庄火锅的爱辣粉丝,烤鱼品类里的炉鱼将目光聚焦在“打工人”这一细分人群中,通过对品牌核心粉丝群体的精准洞察,从创新场景营销中脱颖而出。


借势品牌10周年庆的特殊节点,炉鱼以“FUN肆摸鱼趴”为主线,为城市打工人、白领等群体打造了一场同事聚会。炉鱼紧贴时下职场热议焦点,通过线上场景化聚会直播、线下鱼友聚会互动事件,打造打工人的“摸鱼”小聚场景。


“我摸的不是鱼,是8小时以外的自己”、“鱼的记忆只有7秒,我工作时的耐心也是”……炉鱼摸鱼办的走心文案,洞察了时下打工人的真实内心,精准捕捉到当代打工人亟需释放情绪压力的需求,为同事聚会提供了更多情绪价值。主推的摸鱼搭子聚会套餐累计售出5.5万份,活动总销售额达807万,在更加聚焦人群入圈的同时,也是炉鱼塑造品牌年轻化形象,以及粉丝破圈的重要时机。



通过品牌势能、人群细分等精细化玩法,怂火锅、德庄火锅、炉鱼等餐饮品牌,将品牌周年庆沉浸式融入进粉丝多元化聚会场景中,在为粉丝提供情绪价值的同时,用一个个精准的聚会场景传递出各自的品牌故事。



品牌造节X「畅吃聚会日」IP联合

升级玩法打造破圈事件

长期沉淀品牌资产


区别于短期的销售爆发和中期的消费人群培养,肯德基和蜀大侠则在已有粉丝粘性的基础上,用一场破圈事件积累了长期品牌资产。


联动打造「出圈大事件」,积累品牌长期资产


今年暑期,西式快餐连锁品牌肯德基发起“呼朋唤友炸鸡节”,和抖音生活服务「畅吃聚会日」来了一次深度联动,让肯德基成为抖音生活服务餐饮行业8月份的支付排名第一的品牌,经典品“20翅2桶”更是热销200万单。



此次,肯德基从场景感入局,将“呼朋唤友炸鸡节”巧妙建立在“暑期节点+聚会场景”双诱因之上,针对暑期高热的年轻、学生群体聚会需求,打造“暑期,就吃肯德基炸鸡”的种草心智。相关话题#肯德基呼朋唤友炸鸡节也因此火爆出圈,短视频播放量突破5500万。


通过与抖音生活服务「畅吃聚会日」联合造节,肯德基以出圈话题为依托,聚会专属商品为内核,实现了聚餐聚会场景的打造和专属人群的定向传播,也沉淀了“呼朋唤友炸鸡节”IP的品牌资产。



「下钻节点主题场景」,讲好创新品牌故事


同为自造节,火锅老将蜀大侠则在餐饮传统节日七夕,携手抖音生活服务「畅吃聚会日」,下钻七夕二人约会场景,助力品牌第三届“虾滑节”迅速出圈,强强联动碰撞出不一样的CP新故事。


活动期间,蜀大侠上新【黑虎虾滑】CP套餐,融合时下潮流元素、实时热点、民俗国粹等,全新打造中式园林直播主题场景,同时在线下门店,蜀大侠推出七夕节特别节目“牛郎织女”实景演出、铺设浪漫打卡点,邀请真实情侣、抖音达人到店,持续带动全渠道用户参与感,拉满七夕主题场景中的浪漫氛围。而“恋爱可以慢慢谈,虾滑必须趁热吃”等传播话题,也完美将产品属性与节点洞察有机融合,进一步撬动年轻人七夕约会、聚会吃火锅的DNA,牢牢占领“爱她,就带她去吃蜀大侠”的用户心智。




总结


每一个聚会场景,都是消费者需求与品牌营销诉求的双重聚合。在与消费者一次次双向奔赴中,借抖音生活服务「畅吃聚会日」IP的官方背书,餐饮品牌们完成了以下几个目标:


首先,打造聚会聚餐场景。在特定节日节点,打造专属聚餐场景,为消费者带来聚会聚餐的丰富体验感,极大化满足消费者社交情绪价值。


第二,提供聚餐专属爆品。通过品牌大场直播,达人探店推广等形式,为用户提供丰富且高性价比的聚餐消费选择,带来优质的消费体验。


第三,通过打造线上线下聚会大事件,引爆品牌声量,配合高热度话题和沉浸式体验,精准面向年轻群体,强化“聚会聚餐上抖音”的心智。


从满足裹腹需求的1.0,走过口味需求的2.0,进入到聚餐社交需求的3.0,消费需求不断升级的同时,也刺激着餐饮品牌们不断寻求更能走进消费者的营销玩法。而抖音生活服务「畅吃聚会日」基于平台用户优势、IP势能,为餐饮品牌带来了多元化场景营销的新玩法,在打造短期爆款效应的同时,也实现了长期的品牌资产积累。




轮值主编|张心笛
视觉、插图|代丹
编辑 |雪糕









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翁瑞雪 13811864253(同微信)


内参小秘书 neicanmishu(微信号)

nctougao@watcn.cn

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