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雕爷牛腩:一个“高帅富”跨领域空降作战的故事

雕爷牛腩:一个“高帅富”跨领域空降作战的故事
和菜头 刘
道哥下午茶
2015-05-12
2.5万


[导读]:雕爷准备做牛腩的时候,他已经是一枚土豪,有车有房有家不错的电子商务公司。所以,不要把雕爷牛腩当作是一个励志故事,而是应该视为高帅富的跨领域空降作战。



等到苍井空出现在开业典礼,营销点爆微博,真实的价格公布出来,完全出乎潜在顾客的期待:只是100多一点点。

 

也就是说,大多数人不用节衣缩食,不用垫高脚尖,随时可以带着朋友进去,吃一份传说中的雕爷牛腩(没有任何压力。所以,雕爷牛腩每天可以翻台6次,门口经常排着长长的队。许多人并不喜欢吃咖喱牛腩,只是喜欢吃鲍鱼面。甚至有些人连面都不喜欢,只是喜欢吃点甜和小菜。

 

但是,他们来了,这里满足了他们对一餐饭的美好想象。有人喜欢讨论牛腩本身,错,雕爷牛腩值钱的是这种想象力。无数人都可以做出牛腩来,但是做不出顾客要求的想象力。

 

最近,雕爷牛腩经常被拿来作为“互联网思维”的案例。什么是互联网思维?这个空洞无边的字眼看上去只是作为“成功”这个词的更为谦卑的表达形式。不过,在雕爷牛腩这里,倒真有几点有意思的东西可以分享:

 

1、互联网产品做加法必死无疑,雕爷牛腩证明了数量有限的精品可以打败海量的泛泛之作。

 

2、互联网产品要求快速迭代,雕爷牛腩用了大量采样,快速跟进,迅速测评并且改进的方法,提升菜品质量。

 

3、互联网产品的传播模式要求掌握信息节点,雕爷牛腩通过内测,让各种社交网络上的大V、达人作为信息节点发布同类信息,进而扩散品牌知名度到整个社交网络。

 

4、互联网产品要求驱动力强壮,细节精致,雕爷牛腩诉诸饮食男女,为装修、器皿、摆盘投入大量精力,它们都获得了回报。

 

5、互联网产品要求超出用户期待,雕爷牛腩成功地用价格和服务做到了这一点,进餐馆不再引发仇富心理,而是让人跃跃欲试。

 

 

6、互联网产品让相对小众人群在绝对数量上富集,使得传统上无法做的生意变得可能。而雕爷牛腩不但做到了这一点,更超越了这一点,成就了品牌的同时,也赢得了大众人群。

 

7、在前文中没有提到的一点是:数据管理。雕爷是个数字盲,所以反而对数据特别看重。每天的每道菜被点了几次,新客还是老客点,决定了下一周它是否留存,还是换上新菜。每天在微博上有多少条反馈,反馈了什么意见,都会被记录和分析。在雕爷牛腩兴建期间,不乏有各种拍脑门的决策。但是一旦正式开始运营,一切都服从于数据。

 

8、雕爷牛腩建立了微信公众号和微博官号,顾客有任何建议或者投诉,都会在第一时间得到反馈和解决。

 

今天再过来复盘,一切都貌似有理有据。但是在当时当地,事情完全不是这个样子的。封测期间,房租、人工、设备加上物料,每个月会烧掉一百万人民币。哪怕是一枚土豪,眼睁睁看着每个月烧掉那么多钱,却并不确信未来顾客是否能够接受这种点餐模式,能否习惯咖喱的味道,那种感觉是何其恐怖和煎熬?企业家在自由市场的冒险精神占了上风,这一次豪赌获得了成功。

 

 

现在,后厨里的确放了一把大马士革钢的菜刀,上面也的确写了“民族英雄”四个大字。不过它并没有被拿出来频繁展示,只是安安静静放在一角,以证明在理性的判断和分析之外,人们偶然的癫狂和幻想,会促成不可能完成的奇迹。比如说:一个根本没做过菜的北方汉子,在经营电子商务多年之后,突然开了一家成功的餐馆。

 

后记

 

有人问我,为什么在微博上给雕爷做广告?以及:为什么不帮我做。甚至:和菜头你那么缺钱吗?

 

首先,如果你也和我认识十几年,知根知底,一起吃饭喝酒经过事情;如果你的产品我都用过,而且我觉得品质不错,有推荐的冲动,那么,我也会为你打广告。如果我们之间彼此可以在凌晨2点以后打电话,彼此见证过对方的巅峰和低谷,拍打过对方的肩膀,一起欢呼或者叹息,那么,我也可以为你打广告。

 

其次,如果你每次和我见面,都会有各种新奇的想法,见鬼一样的冲动,并且着了魔一样想要把它实现了。我愿意为了你的激情买单,不为了什么,只是因为人生太过乏味,生命太过短促,我愿意陪你疯一把,想点什么点子,在你后面推一下,无论是直上云霄还是直堕地狱,都他妈可以快一点,早见分晓。

 

最后,我欣赏一切依靠自己的力量,没有好爹,没有关系,没有利用人性的弱点,最终靠自己的力量把事情做成的人。也许你不喜欢雕爷的高调,也不喜欢他的营销方式,对他有这样那样的看法,但是他凭借自力,在商海里打拼出一条路来,把各种不可能变成可能,我觉得这很不错。

 

雕爷把自己的公司变成了一个城堡,里面有滑梯,有密室,有胶囊公寓,还有热带雨林和各种小动物,甚至让前台兼职开卖果汁和煎饼果子,在我看来纯属神经病。但是这是他自己赚来的钱,他的员工喜欢,他的用户满意,我认为这是他应该得到的奖励。

 

啊!这个世界上多一点这种神经病该多好啊!


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