今年4月,内参君曾发过一篇文章《KFC画风突变,整个餐饮圈都不淡定了》,当时餐饮人的朋友圈一度被刷屏。
最近,肯德基将品牌定位翻新为“尽情自在”,欲以全新的品牌面貌为人们带去尽情自在的理念。1个新定位+6支短片,顺带着把今年夏天的社交圈也炸了个天翻地覆。
那么问题来了:这个洋快餐,这一次又玩儿出了哪些花样呢?
肯德基为啥要换定位?
让炸鸡香引领顾客走进“自在”时代
品牌换定位不是小事。总的来说,肯德基算得上是一个很会与时俱进的品牌,每一次定位的更换都是紧随时代的潮流。
1987-2001年烹鸡美味时代:这一阶段80后和95前最有发言权,中国刚刚进入改革开放,食物的好味道就能征服咱老百姓的胃袋和口碑。
2001-2010年好滋味时代:这一阶段是中国经济和社会发展极为重要的时期,综合国力不断提升,消费者需求蓬勃发展。面对需求越来越多的“上帝”,肯德基也推出了“中式早餐、宅急送”等优质服务。“有了肯德基,生活好滋味”就来自这个时期。
2010-2015年生活如此多娇:互联网、乔布斯、大数据……网络时代汹涌而至,整个餐饮界包括肯德基,都已经与各类智能化生活方式分不开家。
2016年尽情自在:到今天,国人的心态可以说经历了颠覆性的变革。人们开始更专注于自我,更乐于享受简单的生活,集体进入了前所未有的自在时期。肯德基再次顺应潮流,选择“尽情自在”作为品牌新定位,全面整合资源,尽可能使品牌和个人服务实现充分的连结。而这一切努力,只为让消费者更自在地享受生活、享用美食。
那到底什么是自在?
既然肯德基把定位翻新为“尽情自在”了,就不能光说不练。肯德基这次一口气推出了6支短片,聚焦人们生活中所关注的各类话题,每支短片都取材于真实生活,动之以情晓之以理,从不同的层面为消费者们诠释何为自在。
构筑自在的生活环境,就靠这“三师”
空巢阶层的“心灵指引师”
想过吗?你轻松可以做到的事情,对某些人来说并不是那么容易。
比如你吃一顿KFC的炸鸡只需走出家门过个马路,而有些人,可能要翻山越岭才能推开肯德基的门。比如放假对于你是停下脚步休息,对于另一些人则意味着开始一场迁徙来换取团聚。
“那顿自在的午饭”中的爷孙俩,乘上村里通往县城的唯一一班车,历经5个小时才推开了肯德基的门,却因第一次来不知如何点餐而促局不安;“那群自在的孩子”中的小候鸟晨昊,已经一年多没有见到爸妈的样子,稚嫩的脸上满是与年龄不符的生疏感……
幸运的是,这对爷孙与这只小候鸟,都在肯德基中获得了来自店员和接待员姐姐的帮助与认同,化解了心灵的隔阂与无助,找回了属于自己的那份自在。
残障人士的“梦想设计师”
每个人都有梦想。
人们的梦想一般很宏大,“普通”二字一般入不了人们的眼。但你知道吗?中国目前有近9000万残障人士,你最不屑一顾的“普通”,正是他们梦想清单中的唯一。
“自在的普通人”讲的就是一个名叫李亮的年轻人实现自我的故事。追梦途中有挫折也有迷茫,而残障人士们最想要的不是同情,只是能够被普通的对待与接纳。
如何帮助他们实现自我认同?肯德基在这里扮演的是“设计师”的角色:在肯德基天使餐厅,一半以上的员工都是残障人士,各项便利的设备为他们而建。每位员工都能在这里施展才华、赢得喝彩、获得自在、实现被普通对待的梦想。
邻里关系的“和谐建筑师”
你还保持着和邻居打招呼、和街坊侃大山的优良传统吗?
老祖宗说了:远亲不如近邻。记得以前走街串巷,街坊们见了面都要问一句“吃了么”,以前的孩子们也喜欢成群结队出去耍,耍累了就在某个玩伴的家里吃晚饭。
前一阵内参君看了一部《请回答》系列的韩剧,剧中对于从前邻里之间相互依存的生动勾勒也是让我感触良多。剧中温馨的邻里情,是不是只能穿越回20年前才能看到?
其实今天,你在肯德基就能体验到这种情怀。肯德基很多门店现在都开设于社区及人流密集的区域,这正为街坊邻居间的互相沟通提供了一个自然而然的环境。
当然它也没忘了孩子们:已有多场肯德基故事会在各地成功举办,故事会里有美食、有故事、有互动、有接待员姐姐,还有小伙伴之间的真诚交流,让童心回归纯粹不再孤单。
肯德基站在一个“建筑师”的职业角度,为人们搭建了一个自在沟通的场景,对同一生活圈内的人们互相交流形成了潜移默化的推动力。
在“越熟越自在”和“自在的故事会”两个短片中:员工、顾客以及孩子们,均在肯德基相熟相知,找到了属于自己的自在生活。
这次怎样做到几乎零差评?
那些刻意的套路?拒绝
没有刻意的煽情,没有用力过猛的催泪,也不存在强行讲解大道理的桥段,阳光、微笑与爱贯穿肯德基6支短片的始终。
说句实话,今天的网络环境确实有些许浮躁,想要在social上抓人眼球?品牌们的第一反应是先搞个大新闻再说。
而这一次肯德基6支视频的社交传播,也算得上是业界良心了:那些故弄玄虚的预热、传播高峰、热点附和……肯德基这次统统都不理,就用直白简洁的语言配合视频,干净利落的将品牌想传达的元素铺了开来。
谁说低调就不能占话题流量?
肯德基虽然没有为这6支视频设计一些花哨的传播方式,但由于内容足够好,最终还是在社交平台上掀起了一阵热潮。
6支视频的内容聚焦当下人们关注的各类问题,这些问题与人们的生活息息相关,引发了各种人群的热烈讨论,更有一众社会问题时评家对此进行深度思考…
内参君觉得这是一件好事,人们不再两耳不闻窗外事、事不关己高高挂起,而是对生活中的问题愈加关注,并贡献自己的想法,这正是步入自在时代的一个证据。
因为只有人们开始真正关注内心的发展,才能收获自在的生活,这与肯德基这次campaign的主题正好呼应,这篇点题作文,值得满分。
总体来讲,不管是餐饮业还是非餐饮业,故步自封都是品牌的大忌。特别是在今天,这个新事物层出不穷、生活节奏加速、由一个时期进入另一个时期的周期越来越短的时代。
对于肯德基这样享有极高知名度的大品牌来说,聪明的做法一定是学会“审时度势”,找准时代的风向,让每一次定位的调整都精准击中受众当阶段心理,以身作则承担更多的责任,并与整个社会一起发展、共同进步。